Retours et échanges
Chez sacjacquemusfr.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner ou échanger votre article sous certaines conditions.
Conditions générales
- Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
- Les accessoires, les articles soldés et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte sur sacjacquemusfr.com et accédez à la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour générer une étiquette de retour.
- Emballez soigneusement votre colis et assurez-vous qu’il est correctement fermé.
- Déposez le colis dans un point relais ou organisez une collecte selon les options disponibles.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande sur sacjacquemusfr.com et de retourner l’article initial selon la procédure ci-dessus.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés, selon votre méthode de paiement.
Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via notre formulaire en ligne.